Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как можно вернуть деньги за игру в «Стиме»?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Как купить игру себе или другу в Стиме, чтобы это было выгодно? Для начала стоит определиться с игрой, то есть, если игра новая, то ее стоимость будет высокой, в случае со старыми играми стоит дождаться скидки. Ну и само собой надо иметь друзей, а если их нет, то надо добавить друга в Стиме.
Условия для возврата денег за игру в Steam
Чтобы предупредить злоупотребление пользователями возможностью вернуть средства, для нее предусмотрен ряд ограничений. Вернуть деньги за игру либо дополнительный контент можно при таких условиях:
- Покупка была сделана непосредственно в Steam, а не активирована ключом, полученных на других площадках.
- Платеж был совершен в течение последних 14 дней.
- В игре было проведено не больше двух часов.
- Приобретенный контент не был использован безвозвратно (например, при приобретении игроком повышения уровня персонажа возврат будет невозможен).
- Купленный контент не относится к внутриигровым покупкам в игре не от Valve, не является фильмом и иным видеоматериалом.
Куда поступят деньги и в какие сроки?
По возможности средства за покупку будут возвращены туда, откуда они пришли, т.е., если вы оплатили покупку банковской картой, деньги вернутся именно на эту карту. Если вернуть средства на тот счет или кошелек, откуда они были сняты, невозможно, деньги будут зачислены на кошелек Steam.
Примечание: деньги будут возвращены на кошелек Steam в любом случае, если для оплаты вы использовали Яндекс.Деньги, кошелек QIWI, перевод с мобильного телефона или пополнение баланса с помощью терминала. После возврата вы сможете оплачивать ими покупки в магазине или на Торговой площадке, вывести из системы эти средства невозможно.
Стандартный срок возврата – 7 дней после рассмотрения запроса. При зачислении на карту сроки могут увеличиться, в зависимости от банка, которому принадлежит карта.
За что еще можно вернуть деньги в Steam?
Есть еще целый ряд вещей, помимо игр, дополнений к ним и программного обеспечения, за которые в Steam можно вернуть деньги.
- Если вы сделали предзаказ на игру, но решили вернуть средства еще до ее выхода, это тоже можно без проблем сделать.
- При пополнении баланса Steam c помощью банковской карты на нее можно вернуть деньги, которые поступили на счет в последние две недели. Для этого средства должны быть на балансе.
- Другой дополнительный контент (например, саундтрек), помимо дополнений к играм, можно также вернуть, если стандартные правила возврата средств не были нарушены. При этом контент не должен быть использован, изменен или перенесен.
- Подарки другим пользователям в магазине steam также можно вернуть. Для этого возврат должен оформлять покупатель, а у получателя предмет пропадет из инвентаря.
- Помимо софта, Valve также продает свое оборудование — в портфолио фирмы уже есть Steam-контроллер, шлем виртуальной реальности Valve Index, игровая консоль Steam Deck и так далее. Поскольку эти продукты также приобретаются через Steam, то вернуть потраченные на них средства можно через магазин согласно тем правилам, по которым они продаются.
- Также возможен возврат средств, потраченных на внутриигровые покупки. Для этого нужно создать запрос на рефанд в течение 48 часов после приобретения, а сами приобретенные товары не должны быть израсходованы.
- Вернуть средства можно за целые наборы, приобретенные в рамках одного пакета. Для этого использование всех товаров в наборе в сумме не должно превышать двух часов.
- Также в магазине Steam можно вернуть средства за оформленные подписки — для этого нужно подать запрос в течение 48 часов с момента последнего списания, будь то первое оформление подписки или автоматическое списание. Рефанд будет произведен при условии, что в этот период подписка не использовалась.
Steam — кошелек или куда вернутся деньги
В зависимости от того, какую платежную систему Вы используете для совершения платежей, Steam будет стремиться использовать тот же способ.
Возвраты средств гарантированы на такие платежные системы как: MasterCard, Visa, American Express, PayPal.
Если говорить о российских платежных системах, то здесь дело обстоит сложнее: вывод денежных средств невозможен, если Вы использовали одну из представленных ниже платежных систем:
- Яндекс.Деньги;
- Мобильный платеж;
- WebMoney;
- QIWI Кошелек.
В таких случаях деньги вернутся в Ваш Steam – кошелек.
Один из самых популярных вопросов у российских пользователей платформы Steam : «Как перевести деньги с кошелька Steam на QIWI кошелек?» и здесь есть несколько способов:
- Самый простой и экономный – найти человека, который готов купить ненужную Вам игру. Все просто: Вы отсылаете код активации данной игры пользователю, покупающему игру и тот, в свою очередь, отправляет на указанный Вами кошелек сумму, равную стоимости игры;
- Воспользоваться торговыми площадками, на которых можно приобрести различные дополнительные предметы для Вашей игры, после чего перепродать их, воспользовавшись торговой площадкой этой игры или форумом и вывести деньги через QIWI кошелек или любым удобным для Вас способом;
- Можно продать игру в Steam и вернуть сумму при помощи посредников. Обычно, они сами находят таких продавцов и покупателей, но и процент комиссии от такой сделки достаточно велик — около 30 — 35 %.
Как вернуть деньги в Steam?
Процедура возврата включает следующие шаги:
Правило относительно 2 часов и 2 недель может быть обойдено, если представленная разработчиком информация об игре не отвечает действительности. Например, в ней нет обещанного контента и функций, или же производитель попытался обмануть игрока, выпустив «сырую» игру. Это же касается ситуаций, когда возникают проблемы со скачиванием. Самое важное – это серьезность причины. Если это условное соблюдается, Steam с высокой вероятностью может пойти навстречу пользователям.
Внимание! После применения конкретных платежных систем («Киви», «Яндекс.Деньги», мобильные платежи, пополнение напрямую) средства могут быть возвращены исключительно на кошелек Steam. Возврат обычно осуществляется на протяжении недели, однако, если используются банковские карты, срок может увеличиться до месяца.
Можно ли в Стиме вернуть деньги за подаренную игру
Пользователи нередко дарят друг другу игры, и в этом случае тоже может потребоваться возврат средств. Допустим, получатель не воспользуется подарком, либо он ему не понравится. Тогда не будет смысла в том, чтобы оставлять данный товар. Напомним, что все деньги будут возвращены отправителю, потому как именно он их потратил. Получатель не может рассчитывать ни на какую сумму.
Если товар не был активирован, тогда возвратом должен заниматься отправитель. Происходит это по стандартной схеме с соблюдением общих условий. Но когда получатель успел немного поиграть, тогда уже он обязан подавать заявку на отказ от продукта. Если не прошло две недели, а в игре человек провел меньше двух часов, тогда средства удастся вернуть. Исключение составляют заблокированные игры за использование читов.
Отметим, что каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке, поэтому даже при несоблюдении всех требований можно ее подать. Однако без выполнения условий будет значительно меньше шанс возвратить средства.
Steam (поделиться с другом, семейный доступ)
В Steam все реализовано просто. Вы с вашей учетной записью должны войти в систему на том компьютере, где ранее заходил (регистрировался) ваш друг или ребенок. Делайте это самостоятельно, не передавайте данные почты и пароля по сети и не сообщайте их посторонним! Вам также потребуется включить Steam Guard на своей учетной записи.
Как только вы авторизуетесь на нужном компьютере, открываете «Настройки» (пункт меню Steam) и выбираете графу «Семья»:
В разделе Family Library Sharing поставьте галочку и в появившемся списке выберете ту учетную запись, которой нужно предоставить доступ.
Подобную операцию проведите на каждом компьютере, с которым вы хотите поделиться своими играми. Просто пригласить друга, например, через список друзей, в свою учетную запись не получится.
Преимущество семейного обмена Steam в том, что каждый человек получает свое собственное облачное хранилище для сохранений и может пользоваться всеми функциями игр — однопользовательская кампания, мультиплеер, моды, обсуждения. Вам не нужно беспокоиться, что пользователи, с которыми вы поделились доступом, перепишут ваши сохранения или откроют достижения.
Что касается ограничений, то они довольно мягкие — в один и тот же момент времени в любую игру может играть только один человек. Если владелец запустит игру, в которую уже играет кто-то другой, этому пользователю придется выйти из игры.
Вы можете управлять всеми пользователями и компьютерами, которые вы авторизовали, через само приложение Steam.
Платформа также предоставляет функцию Family View, позволяющую выбрать список игр, подходящих для детей той или иной возрастной группы. Также можно запретить доступ к чатам или форумам. Когда вы будете настраивать возможности Family View, нужно будет придумать PIN-код (запомните его). С его помощью вы будете отключать функцию Family View или снова включать её.
Как заставить игрока вложить деньги (стимуляция доната)
На данный момент сложились четыре схемы монетизации онлайн игр:
- Довольно часто многие игры ставят в «важные» достижения игры – вложить хотя-бы рубль.
- В некоторых из них необходимо выполнять множество однотипных примитивных действий для развития. Для их автоматизации покупается «помощник», избавляющий от утомительных действий, или же просто покупаются ресурсы, ради которых приходилось трудиться.
- Во многих играх есть возможность приобрести премиум-режим, при этом становятся доступными некоторые, ранее скрытые, возможности.
- Наконец, многие игры позволяют покупать различные улучшения и усиления. При этом собрать такие улучшения возможно игровым способом, но на это уйдет очень много времени (до нескольких лет).
Сколько же зарабатывают создатели игр на своих клиентах? К сожалению, точные данные по объемам рынка онлайн игр для социальных сетей найти сложно, так как каждая фирма-разработчик старается скрыть свои реальные доходы. Эта информация доступна владельцам социальной сети, но независимая аналитика отсутствует. Тем не менее, мы можем оттолкнуться от следующих цифр — игры, входящие в донат-ТОП-20, приносят владельцам 6-7 миллионов рублей выручки ежемесячно.
Как вернуть деньги за игру в Steam: условия и сроки
К сожалению, в последнее время разработчики компьютерных игр практически полностью прекратили выпуск демо-версий (DEMO) своих продуктов, которые позволяют людям опробовать тот или иной проект перед его покупкой. Поэтому честные геймеры, предпочитающие покупать лицензионную продукцию, часто сталкиваются с рядом проблем:
- Плохая производительность. Часто системные требования, указанные на странице игры, не соответствуют действительности. Игроки могут испытывать низкий FPS, торможение и зависание.
- Баги и ошибки, функции, которые не работают. Даже имея целый штат тестеров, некоторые разработчики умудряются выпускать продукты, которые вообще не пригодны для игры. Возьмем, к примеру, Arkham Knight. Даже на самых мощных конфигурациях игра не запускалась — нам пришлось ждать нескольких исправлений, прежде чем ситуация улучшилась.
- Несоответствие игры ожиданиям. Трейлеры игр — вещь обманчивая (особенно учитывая опыт Ubisoft и им подобных, чьи ролики обычно значительно искажают реальность). Приобретенная вами новинка может не прийтись вам по вкусу.
- Высокая цена. Да, может случиться так, что кто-то купит игру за внушительную сумму, а на следующий день сервис начнет продавать ее со скидкой 75%. Желание вернуть свои деньги в этом случае вполне оправдано — даже Valve считает эту причину уважительной и не рассматривает такой возврат как злоупотребление.
Какой бы ни была причина, мешающая вам наслаждаться игрой, вы всегда будете сожалеть о потере денег и захотите их вернуть. К счастью, это возможно в магазине Steam, если следовать определенным правилам.
12 апреля: Самое горячее сейчас.
- Soulbound Studios передумала прекращать разработку Chronicles of Elyria
- Элизиум Элизиум решение об отмене Элизиум Элизиум решение об отмене Элизиум Элизиум решение об отмене Элизиум Элизиум Элизиум решение об отмене Элизиум Элизиум Элизиум решение об отмене Элизиум Элизиум Элизиум Элизиум; Элизиум Элизиум Элизиум Элизиум Элизиум Элизиум теперь отменен.
- Компания Glob Games анонсировала симулятор MicroMan
- Дополнительный сюжетный трейлер Wastelanders для Fallout 76
- Разработчики Dead Island 2 ищут графического дизайнера
- Riot Games обвиняется в манипулировании звонками Valorant на Twitch
- Релиз ролевой игры Hellpoint откладывается
Сколько времени обычно занимает возврат в Steam?
Вы запросили и имеете право на возврат средств в Steam. Когда вы отправите запрос на возврат средств, вы получите электронное письмо от службы поддержки Steam, подтверждающее возврат средств. Теперь вопрос в том, сколько времени обычно занимает возврат денег?
Steam утверждает, что одобренное возмещение может появиться на вашем счету в течение семи рабочих дней, независимо от способа оплаты. Если вы приобрели игру, используя международный способ оплаты, возврат средств может занять более семи дней.
Если вы не получили возмещение по истечении семи дней, вам следует обратиться непосредственно в свой банк, чтобы узнать о любых непогашенных остатках на вашем счете.
Если вы все еще не можете найти свой возврат, проверьте историю покупок. Возможно, вы потратили свои деньги на другую покупку в магазине Steam.
Покупка новой игры — ответственный поступок, поскольку издатели привыкли устанавливать цены на все игры, которые они выпускают, и исключения редки. Это факт, что игры, выпущенные за последние три года, защищены DENUVO, что почти удваивает цену игры. Полная версия может стоить до 500 долларов.
В какой кошелек можно положить возврат денег за игру
Разработчики программы стим предлагают честную сделку: возврат платежа за контент, который не понравился пользователю. Но при этом существуют еще некоторые особенности, следуя которым, можно еще очень долго наслаждаться новыми приобретениями площадки steam:
- компенсационный перевод внутри программы стим делать нельзя;
- администратор воспрепятствует также просьбе превратить такую компенсацию в денежный эквивалент;
- тот кошелек, на который разрешено направлять платежи, забранные обратно за не понравившуюся игру – это кошелек стим;
- с помощью службы поддержки можно также связаться с администратором компании-разработчика данного ресурса – это Valve; с ним можно обсудить вариант вывода платежа на денежный электронный кошелек WebMoney, но только в том случае, если с него производилось зачисление платежей на steam.
Как вернуть деньги за игру в Steam, возврат средств в Стим — Это CS, детка!
В июне 2015 года в Steam добавили новый инструмент Steam Refunds, позволяющий вернуть средства за игру, купленную не более двух недель назад. Это полезная штука, если игра вам вдруг не понравилась или системные требования оказались слишком высоки для вашего ПК.
Для возвращения денег НЕОБХОДИМО выполнение следующих условий:
1) После покупки прошло не более двух недель (14 дней);
2) Вы играли в приложение не более двух часов.
Если вы хотите вернуть деньги за внутриигровые предметы и комплекты, то тут требуется соблюдение дополнительных условий:
- С момента покупки предметов прошло не более 48 часов после покупки,
- Внутриигровые предметы и комплекты не должны быть безвозвратно израсходованы, изменены или перенесены.
Помните, что каждый случай рассматривается индивидуально, поэтому опишите подробно свою проблему саппорту — быть может, ваш товар быстро вернут.
На каких условиях можно вернуть деньги за игру в Стиме
Платформа Steam — один из немногих магазинов цифровой дистрибуции игр и программного обеспечения, который дает своим пользователям возможность вернуть деньги за продукты, не удовлетворившие их запросы. При этом для оформления так называемого рефанда (то есть возврата средств за покупку) не требуется дополнительных показаний, а сама операция проводится практически без участия пользователя.
Впрочем, чтобы покупатели не злоупотребляли возможностью возврата средств, а также в целях сохранения интересов продавцов, Valve в своем магазине прописала достаточно четкие и понятные критерии.
Успешно запросить возврат денег в стим получится только при соблюдении всех трех условий одновременно:
- Игра куплена менее 14 дней назад.
- На счетчике в Steam наиграно менее 2 часов.
- Игра или программное обеспечение приобреталось в Steam напрямую (запросить возврат за ключ со сторонней площадки нельзя).
Куда поступят деньги и в какие сроки?
По возможности средства за покупку будут возвращены туда, откуда они пришли, т.е., если вы оплатили покупку банковской картой, деньги вернутся именно на эту карту. Если вернуть средства на тот счет или кошелек, откуда они были сняты, невозможно, деньги будут зачислены на кошелек Steam.
Примечание: деньги будут возвращены на кошелек Steam в любом случае, если для оплаты вы использовали Яндекс.Деньги, кошелек QIWI, перевод с мобильного телефона или пополнение баланса с помощью терминала. После возврата вы сможете оплачивать ими покупки в магазине или на Торговой площадке, вывести из системы эти средства невозможно.
Стандартный срок возврата – 7 дней после рассмотрения запроса. При зачислении на карту сроки могут увеличиться, в зависимости от банка, которому принадлежит карта.
Как вернуть деньги за игру в стиме? Правильный возврат средств в STEAM
К сожалению, в последнее время разработчики компьютерных игр почти совсем перестали выпускать к своим продуктам демонстрационные версии (DEMO), которые позволяли бы людям протестировать тот или иной проект до непосредственной покупки. Поэтому честным геймерам, предпочитающим приобретать лицензионную продукцию, часто приходится мириться с различными проблемами:
- Плохая производительность. Часто заявленные на странице игры системные требования не соответствуют реальному положению вещей. Игроки могут столкнуться с низким FPS, тормозами и зависаниями.
- Баги и ошибки, неработающие функции. Даже имея целый штат тестировщиков, некоторые разработчики умудряются выпускать абсолютно неиграбельные продукты. Например, тот же Arkham Knight. Игру на релизе не тянули даже мощные конфигурации — пришлось дожидаться несколько патчей, прежде чем ситуация улучшилась.
- Несоответствие игры ожиданиям. Геймплейные ролики — вещь обманчивая (особенно если учесть опыт Ubisoft и аналогичных компаний, чьи видео обычно существенно приукрашивают действительность). Купленная новинка может не понравиться.
- Высокая цена. Да, бывает и так, что человек покупает игру за кругленькую сумму, а на следующий день в сервисе стартует распродажа со скидкой 75%. Желание вернуть деньги в этой ситуации вполне логично — даже сами Valve считают данную причину уважительной и не считают такой возврат злоупотреблением.
Так или иначе, какая бы из этих причин не воспрепятствовала приятному времяпрепровождению за игрой, любой покупатель пожалеет о потраченных впустую средствах и захочет их вернуть. К счастью, магазин Steam позволяет это сделать, если соблюсти некоторые правила.
20 сентября, Воскресенье: Новости игровой индустрии
- Мишель Ансель обьявил о своём уходе из игровой индустрии
- В Сети появился трейлер дополнения «The Last Stand» к Left 4 Dead 2
- Первые 25 минут геймплея Crysis Remastered
- В EGS бесплатно раздают Watch Dogs 2 и еще 2 игры
- В Steam в ранний доступ вышла игра Medieval Dynasty
- Вышла 4-ая короткометражка World of Warcraft: Shadowlands
- В России PlayStation 5 предзаказали сотни тысяч человек
- Компания Facebook заявила, что следующие игры во франшизах Assassin’s Creed и Splinter Cell будут эксклюзивами шлемов Oculus
- Разработчики EVE Online пересмотрят наказания игроков
Права потребителей и возврат товара в магазине
Люди, которые попеременно совершают покупки в виртуальном и реальном мире, могут потеряться в своих правах. Особенно в спешке по магазинам до и после отпуска. При этом покупки в традиционных магазинах и бутиках существенно отличаются от сделок, заключенных в интернет-магазинах.
В последнем случае, т. е. когда мы выбираем что-то из предложения интернет-магазина, мы имеем право передумать и отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара.За некоторыми исключениями, когда это право недоступно (например, когда мы покупаем компьютерную игру или музыкальный компакт-диск и удаляем оригинальную упаковку), продавец обязан принять возврат товара и вернуть деньги покупателю. Очень важно, что не имеет значения, какова причина возврата. Потребитель не обязан объяснять свое решение и имеет полное право вернуть товар, представляющий полную ценность. Поэтому ни о каком порядке подачи жалоб в данном случае речь не идет.
Совершенно иная ситуация в традиционных коммерческих заведениях. В этом случае именно предприниматель устанавливает правила принятия или непринятия возвратов. При этом, конечно, речь идет о полезных продуктах, т.е. без дефектов. Если товар сломан, не соответствует назначению, для которого его следует использовать, не обладает свойствами, которые предоставил продавец, допускается подача жалобы. Однако это совсем другая процедура.
Итак, если мы совершаем покупки в традиционном магазине, мы должны учитывать следующие ситуации:
— продавец вообще не принимает возврат и не обменивает на другой товар,
— предприниматель может согласиться на замену продукта (например,мы можем заменить зеленый свитер на красную юбку. При этом новые товары, как правило, должны иметь ту же или более высокую цену),
— продавец принимает возврат, но не возвращает наличные (мы можем получить ваучер/ваучер на последующие покупки в этом же магазине; внимание! Такой ваучер может иметь срок действия),
— продавец принимает возврат некоторых товаров (например, купленных по «обычной» цене), но это право не распространяется на товары со скидкой,
— продавец целиком и полностью принимает возврат полноценного товара и возвращает деньги (помните, что это добрая воля предпринимателя, а не требование закона.Продавец обычно указывает в правилах продажи, когда покупатель может передумать. Обычно возврат производится тем же способом, которым оплатил клиент. Так что если мы использовали платежную карту, то ее необходимо будет предъявить для отмены транзакции).
Самореклама
Объективно. честно говоря. надежно.
Полный доступ к контенту «Речь Посполитая» 90,026 за 90,025 9,90, злотых/мес.
КУПИТЬ »
.90 000 Как использовать поощрения клиентов (+ примеры)
Согласно исследованию Virtual Incentives, 75% клиентов ценят бренды, предлагающие поощрения и программы лояльности. Более того, рассматривая компанию для покупки, 28% людей определили стимулы клиентов как определяющий фактор, заняв второе место только по цене.
Кроме того, опрос, проведенный Vibe, показывает, что 61% потребителей подписываются и включают мобильные push-уведомления только для сообщений, связанных с поощрениями программ лояльности.Это означает, что поощрения программ лояльности открывают новые двери для общения с клиентами.